社群营销,如何与粉丝们玩在一起? 二维码
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发表时间:2021-08-16 10:35 凭借着精美的设计和独特的IP,2020年,泡泡玛特卖出了 5000 万只潮流玩具,收入 25 亿元,同比增长 49.3%,其中线上收入9.5 亿元,增速更达到了76.5%。 ![]() 官方社群的建立,一方面可以让大家找到组织,交流爱好;另一方面,也能让泡泡玛特发现玩家们的需求。但想要做到这两点,都需要社群足够活跃,玩家互相交流,那如何做到让社群每天都热闹得像过年一样呢? 泡泡玛特花了很多心思去设计让用户可以自活跃的社群玩法。 每天的凌晨零点,是泡泡玛特各个社群**波活跃的时间。泡泡玛特设计了签到福利活动,连续签到累积一定次数,就能在抽盲盒时使用「提示道具」。为了能有更多机会抽到自己喜欢的手办,玩家们每天都会在社群里自发提醒对方按时签到。 ![]() ![]() 很多商家对顾客的差评都避之不及、讳莫如深,尤其害怕顾客在群里吐槽。 泡泡玛特却用一种巧妙的方式化解了这种情况。 “在活跃的社群里,品牌不一定要当被夸的角色,有时候也可以当一个‘出气筒’,运营人员甚至可以陪着玩家一起吐槽。”泡泡玛特首席消费者运营官周树颖和我们分享到。 ![]() ![]() 相比于很多品牌经常用于社群的促销降价打法,泡泡玛特更希望通过社群,保持、提升品牌的价值感,用一种长期主义去规划自身的社群运营。 作为最早开始做社群的潮玩品牌,泡泡玛特把社群的建设分为了三个阶段: **个阶段是保证社群的活跃和氛围,目前已经基本完成; 第三个阶段希望社群能够拥有文化意义,成为用户生活方式的一部分,沉淀品牌IP的价值。 ![]() “始于颜值,忠于社交”,这可能是泡泡玛特玩家的典型特征。他们会因为产品的外观被吸引购买,但成为品牌的粉丝则需要长期的维护和耕耘。 做好社群运营,让志趣相投的玩家可以聚在一起分享讨论,这是让消费者感受到 IP 乐趣的重要途径,也正是品牌文化得以沉淀的重要过程。 在泡泡玛特创造潮流的过程中,企业微信也将会贡献连接的力量,助力了不起的中国品牌成长。
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