社群营销，如何与粉丝们玩在一起？

凭借着精美的设计和独特的IP，2020年，泡泡玛特卖出了 5000 万只潮流玩具，收入 25 亿元，同比增长 49.3%，其中线上收入9.5 亿元，增速更达到了76.5%。

官方社群的建立，一方面可以让大家找到组织，交流爱好；另一方面，也能让泡泡玛特发现玩家们的需求。但想要做到这两点，都需要社群足够活跃，玩家互相交流，那如何做到让社群每天都热闹得像过年一样呢？

泡泡玛特花了很多心思去设计让用户可以自活跃的社群玩法。

每天的凌晨零点，是泡泡玛特各个社群**波活跃的时间。泡泡玛特设计了签到福利活动，连续签到累积一定次数，就能在抽盲盒时使用「提示道具」。为了能有更多机会抽到自己喜欢的手办，玩家们每天都会在社群里自发提醒对方按时签到。

很多商家对顾客的差评都避之不及、讳莫如深，尤其害怕顾客在群里吐槽。

泡泡玛特却用一种巧妙的方式化解了这种情况。

“在活跃的社群里，品牌不一定要当被夸的角色，有时候也可以当一个‘出气筒’，运营人员甚至可以陪着玩家一起吐槽。”泡泡玛特首席消费者运营官周树颖和我们分享到。

相比于很多品牌经常用于社群的促销降价打法，泡泡玛特更希望通过社群，保持、提升品牌的价值感，用一种长期主义去规划自身的社群运营。

作为最早开始做社群的潮玩品牌，泡泡玛特把社群的建设分为了三个阶段：

**个阶段是保证社群的活跃和氛围，目前已经基本完成；

第三个阶段希望社群能够拥有文化意义，成为用户生活方式的一部分，沉淀品牌IP的价值。

“始于颜值，忠于社交”，这可能是泡泡玛特玩家的典型特征。他们会因为产品的外观被吸引购买，但成为品牌的粉丝则需要长期的维护和耕耘。

做好社群运营，让志趣相投的玩家可以聚在一起分享讨论，这是让消费者感受到 IP 乐趣的重要途径，也正是品牌文化得以沉淀的重要过程。

在泡泡玛特创造潮流的过程中，企业微信也将会贡献连接的力量，助力了不起的中国品牌成长。